• 关注三亚试点导游自由执业:线上约导游 线下怎么游
  • 更新日期:2016-9-17  海南岛旅游网(海口中国青年旅行社)提供:海南旅游,三亚旅游,海南酒店会议
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      本报三亚9月13日电 (记者陈雪怡)今天,《人民日报》在19版刊发以《线上约导游 线下怎么游》为题的新闻报道,从为何开展试点工作、如何“网约”导游服务、自主“约”导可靠与否、相关部门如何监管等方面,对三亚试点导游自由执业工作进行调查探索及详细解读。

      报道指出,当前,我国正逐渐进入成熟的度假旅游经济,休闲需求和消费能力日益增强并出现多元化趋势。人们的出游方式、导游服务需求也发生很大变化。

      蚂蜂窝旅行网海南区负责人张斌在接受《人民日报》采访时表示,目前只有旅行社才能委派导游提供服务的传统模式,和当下导游与游客的需求都不匹配。随着低空旅游、潜水、中医保健等新兴旅游产业的兴起,越来越多人希望选择定制的私人导游服务。

      张斌认为,在此背景下,导游自由执业,有助于建立游客和导游之间双向选择平台。他举例,“比如一个导游只服务一家人,服务会更加具体贴心,可以让老人成人孩子都得到更好照顾,可以发挥自身特长增强专业素养,有更大执业拓展空间。”

      报道认为,以三亚为例,如果推广导游自由执业,统一预约导游服务平台可以拓宽现有的散客客源,导游的工作量可能比现在增加一倍以上。按现有服务收费标准,收入将达到4000元左右。“对旅行社和导游来说,与其琢磨购物提成这些风险高的事儿,就不如把服务做好,通过提升品质提高服务费用来获取利润。” 三亚导游服务中心主任黄志明说。

      报道指出,对自由执业后,导游具体行为的管理,三亚市提出“统一注册、统一流程、统一服装、统一管理”的四统一原则,以“法制化、实体化、员工化、自由化”的方式开展导游自由执业试点工作。“简单地说,就是统一管理,根据管理平台决定风险和收入的分配。”张斌解释。

      “自主约‘导’,还会让游客好评含金量更高。”桂林旅游学院副教授谢元博认为,按照国家旅游局试点改革的相关要求,过去仅靠行政执法人员现场扣分的导游考评方式,将转变成通过建立游客评价、“用人单位”考核、旅游部门奖惩为一体的导游执业综合评价制度,用“结果导向”促使导游用优质服务获取市场好评和执业机会。

      “改革后,导游服务将更多元贴心,因为收费成本不透明而产生的扯皮现象也会有效减少。”谢元博说。